派遣業務紹介　～営業職編～

2019年08月18日公開     2019年09月19日更新

派遣の募集の中には、多くの営業職の求人もあります。

この営業職の仕事の内容について、経験がない方にとってみれば、実際にどのような仕事をするのかわからないですよね。

ここでは、営業の仕事について説明しましょう。

営業の仕事内容は？

企業が取扱う商材やサービスによって、取引先(顧客)は企業、個人消費者など様々で異なります。けれど、一般的に営業職と言われる仕事というのは、商業の行為として企業と顧客の間に入って、商品販売やサービス提供に関しての橋渡しや段取りをしたり、契約を交わしたりすることを業務としています。

企業によっては販売までを含めて営業職としているところもあります。

この営業職について、新規営業とルート営業に分けて説明します。

新規営業の仕事内容

新規営業とは、その名が示すとおり、今まで取引がない顧客に対して、新たに取引を開始するための営業活動を行うことです。

新規営業の仕事としては、アポなしで企業を訪問する飛び込みや名簿を基にして電話でのアポ取りなどをはじめ、今まで取引のない企業や個人に商品・サービスなどの売込みをすることが主になります。商品・サービスによって顧客が企業、個人、企業と個人など様々です。

先述の飛び込みによる新規顧客への訪問、電話でのアポ取りの他にも、企業を訪問して自社パンフレットの配布や担当者との面談と名刺交換、担当者が興味を示した企業では詳しい商品・サービスの説明などを行います。一度の訪問だけでは新規顧客を獲得できることはほとんどないため、少しでも興味を示した企業へは、何度も足を運ぶことになります。

新規営業は相手にされないことも多い業務なので、求められる人材としては特にメンタルが強い方です。また、顧客獲得に至るまでの、交渉力や提案力などの総合力が必要とされます。

ルート営業の仕事内容

ルート営業とは、既存の顧客である企業や個人に、自分がその顧客の担当者として現状の把握をしたり、顧客からの注文品を手配・販売したりする業務です。

新規営業と異なる点は、顧客の担当者となるため、顧客と密な信頼関係を築くことが必要だということです。となれば、取扱商品・サービスについての知識や顧客からの問合わせに対応できる力量が求められます。商品知識はもちろん、業界についても深い理解が大切となるため、常に商品の動きや業界の動向などに対しても情報収集をする必要があります。

具体的な仕事内容としては、担当する顧客にアポを取り訪問、新商品のカタログ配布に既存の商品・サービスの販促や注文の有無の確認が日常的に行う業務です。加えて、見積書の作成から契約、販売と請求、売上金回収までを自分、または営業アシスタントと共に遂行・管理することも業務として行います。変則的ですが、担当する顧客から新規顧客の紹介を受けることや、顧客からの依頼で、自社の顧客の中で下請や外注を委託できる業者の紹介をすることもあります。

まとめ

新規営業、ルート営業の仕事内容について理解していただけましたか。どちらにしても営業職というのは、人と会って話すことが好きな方や、訪問先で断られたりしてもめげたりしないメンタルの強い方に向いている仕事です。逆に人と話すのが苦手な方や、人とあまり会わずにすむ仕事がしたいという方には、向いていない仕事だと言えます。

また、営業の仕事は、顧客から電話が入って取掛っていた業務が中断したり、緊急性を伴う場合にはすぐに顧客の元へ出向いたり、複数の案件を同時進行させたりすることが日常茶飯事です。

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